神戸の老舗百貨店・福丸で、パートタイマーから出世し、洋菓子売り場でキャリアを積んできた鮫島静雄（さめじま しずお）。洋菓子以外に担当していた店のリニューアル計画が成功し、一人前の社員になった。しかし、突然の人事異動で唯一の女性として、また専務の紅倉英一の意向で、男ばかりの外商部に配属されることになった。実は、人脈が広くカリスマ的な存在である羽鳥志郎の引退に備えて、店が顧客と結びつくように様々なメンバーが集められつつあるのだ。同じ百貨店グループに勤め、現在東京に住む静雄の夫、菅野久臣は、彼女の役割を理解している。静雄はこれまでずっと仕事を成功させてきた。外商の世界に戸惑い、馴染めずにいるけれども、お客さまのところへ出向いて、商談を成立させることが目的になっている。宝飾品、化粧品、結婚式の引き出物、住宅設備など、顧客のあらゆるニーズに対応するのが外商スタッフである。これまで静雄が接客してきたお客さまとは、まったく違う世界である。しかも、表面上はスノッブな “上流階級 “の人々にも、家族があり、挫折や悲しみ、華やかさや夢がある。静雄は、洋菓子部や店舗開発課で培った人脈と、自分自身のやる気で突き進んでいく。そんな静雄に、事あるごとに苦言を呈する人物がいる。上司で課長の越智隆と、ちょっと「ワケあり」の後輩でライバルの桝屋修平だ。桝屋は奈良の資産家の出身で、有名私大を出て百貨店に入社した。ある意味、エリートである。外商部に異動してからも、家柄の良さをフルに生かし、無理なくノルマをこなしていく。静雄は、友人の結婚式の帰りに彼の秘密を知ってしまうことになる。ノルマと厳しい顧客からの要望に悩まされる毎日。旧武家出身の名士の優雅で優しい妻・倉橋和子、口うるさい病院長の妻・鶴明子、問題児・島田五郎、タイの実業家など、さまざまな客がいる。そんな中、静雄は東京から引っ越してきた三谷樹里を新たな客として確保する。しかし、寿梨のために何かとトラブルを起こしてしまう。絶望している静雄のもとに、タイの実業家の顧客が急死したとの知らせが入る。彼は、葬儀の準備にとんでもない希望を残していたのだ。
~~ 解説】 ～～2013年、高殿まどかによる小説「獣姦福丸百貨店外商部」を映画化。
